|
Autonomy e-talk este furnizorul unui produs de ultima ora - qfinty - destinat inregistrarii convorbirilor telefonice si monitorizarea operatorilor.
Descoperirea solutiei de call/contact center pentru nevoile de afaceri specifice ale unui beneficiar: estimarea numarului de agenti, si de trunchiuri necesar, a oportunitatii instalarii si configurarea ivr-ului, a solutiei optime pentru inregistrare.
proiectarea sistemelor de call/contact center care sa satisfaca cererile actuale si care sa poata fi extins in viitor cu minimum de costuri si care sa asigure fiabilitatea ceruta si service level-ul necesar.; sistemul include serverul telefonic, cu acd, si softuri de raportare, ivr, sistem de inregistrare profesional, predictive dialer, cti , crm hard-ul necesar ca servere switch-uri si calculatoare, etc.
Implementarea solutiei: testarea si masurarea parametrilor call center-ului, astfel incat clientul sa fie sigur de buna functionare. Instalarea tuturor terminalelor (posturi telefonice si statii de lucru) si programarea intregului sistem, astfel incat sa functioneze in mod integrat si coerent, conform cu solutia acceptata de client.
Servicii de intretinere (mentenanta) in perioada de garantie si in perioada de post-garantie, cu posibilitatea de a interveni extrem de rapid pentru remedierea defectiunilor.
Website: http://www.forth.ro
Website numãr:
|
3719
|
Vizualizãri
website: |
1189 |
Cuvinte cheie website:
|